Atgriešana un atmaksa

14 dienu atteikuma tiesības

Saskaņā ar ES patērētāju tiesību normām jums ir tiesības atteikties no pasūtījuma 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona) fiziski pārņemat pēdējo pasūtījuma preci.

Kā atgriezt preci

1. Rakstiet mums uz support@venturetradesia.com, norādot pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt.
2. Mēs atbildēsim viena darba dienas laikā ar atgriešanas adresi un apstiprinājumu.
3. Iepakojiet preces droši, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
4. Nosūtiet paku ar izsekojamu pakalpojumu — atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai nepareiza.

Atmaksas termiņš

Pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs veiksim atmaksu 14 dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi. Atkarībā no jūsu bankas, līdzekļu parādīšanās jūsu kontā var aizņemt vēl 3–5 darba dienas.

Izņēmumi

Higiēnas, drošības un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ dažas preces pēc atplombēšanas nav atgriežamas:

• Atvērta kosmētika, smaržas un ādas kopšanas līdzekļi (aizsargplomba salauzta)
• Atvērti matu kopšanas produkti, kuriem noņemta plomba
• Personalizētas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces

Neatvērtas, aizzīmogotas preces no šīm kategorijām var atgriezt 14 dienu laikā.

Bojātas vai nepareizas preces

Ja jūsu pasūtījums pienāk bojāts, ar defektiem vai neatbilst pasūtītajam, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes, pievienojot preces un iepakojuma fotoattēlus. Mēs nodrošināsim bezmaksas apmaiņu vai pilnu atmaksu, ieskaitot atgriešanas piegādes izmaksas.

Kontakti